NAV Bjerke sosialtjeneste

NAV Bjerke sosialtjeneste gir råd og veiledning for å forebygge sosiale og økonomiske problemer, og har ansvaret for behandling av søknader om økonomisk sosialhjelp og kommunale tilleggsytelser. Sosialtjenesten har også ansvar for å sette i verk tiltak for rusmisbrukere slik som

• søknad om behandlings-/rehabiliteringsinstitusjon
• søknad om metadon

NAV Bjerke sosialtjeneste har ansvar for introduksjonsprogram for flykninger og kvalifiseringsprogram.

Mottak – førstegangssøker
Som førstegangssøker må du henvende deg til publikumsmottaket. Du vil få tilbud om en samtale for en kartlegging av din situasjon. Det stilles krav til dokumentasjon av flere forhold. 

Oppfølging
Dersom du har behov for hjelp fra sosialtjenesten over en lengre periode, vil du bli overført fra mottak til ny saksbehandler i oppfølgingsteam. Du vil få oppfølging avhengig av ditt behov. Målet med tiltakene som iverksettes, er at

• du skal bli økonomisk selvhjulpen
• du skal få  oppfølging i forhold til rusbehandling
• du skal få videre råd og veiledning

NAV Bjerke sosialtjeneste samarbeider nært med andre aktuelle instanser.

Du kan klage på vedtaket fra NAV Bjerke sosialtjeneste
Dersom du mener vedtaket du får fra sosialtjenesten er feil, kan du klage til Fylkesmannen innen 3 uker fra du mottak vedtaket. Du skal sende klagen til Nav Bjerke sosialtjenesten. I klagen må du beskrive hva du ønsker å klage på og eventuelt informasjon nye opplysninger i saken. Send med eventuelll ny dokumentasjon.

Behandlingstid på en klage
Sosialtjenesten har 14 dagers behendlingstid på klager. Dersom klagen tas helt eller delvis til følge, fatter NAV Bjerke sosialtjeneste nytt vedtak  Dersom NAV Bjerke sosialtjeneste opprettholder opprinnelig vedtak, oversendes klagen til Fylkesmannen i Oslo for videre behandling. NAV Bjerke sosialtjeneste utarbeider da en klagesak som oversendes deg for gjennomlesning. Du får 10 dager på deg til å uttale deg om klagesaken i forhold til utforming, faktaopplysninger og andre ting. Etter at du har uttalt deg om innholdet i klagesaken, sendes saken til Fylkesmannen i Oslo og Akershus som har avgjørende myndighet.

NAV Bjerke sosialtjeneste kan under klagebehandlingen gjøre om opprinnelig vedtak dersom nye opplysninger tilsier dette.

Taushetsplikt
Sosialtjenesten har taushetsplikt etter Forvaltningslovens bestemmelser og Lov om sosiale tjenester kap.8. Sosialtjenesten kan innhente opplysninger fra andre instanser etter gjeldene retningslinjer. 

NAV Bjerke sosialtjenestes oppgaver og ansvarsområder er hjemlet i Lov om sosiale tjenester og følger Forvaltningslovens bestemmelser.